Condiciones generales de venta
En vigor desde el 16 de septiembre de 2026.
1. Objeto
Las presentes condiciones rigen la venta de la licencia de uso del software Socle, una aplicación de presupuesto personal que funciona en un navegador web y puede instalarse en un dispositivo.
Se aplican a los compradores que tengan la condición de consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código de consumo francés.
2. El vendedor
La venta se celebra con Paddle.com Market Ltd, vendedor oficial (merchant of record), que actúa por cuenta de C&C Consulting, editor del software.
En la práctica: Paddle factura, cobra, recauda el IVA o el impuesto aplicable en su país y tramita los reembolsos. C&C Consulting desarrolla el software, publica las actualizaciones y responde a las preguntas de uso.
3. El producto
Socle es un software de gestión de presupuesto personal. Sus características esenciales:
- Funciona enteramente en su dispositivo. Sus datos financieros no se transmiten a ningún servidor, ni al editor ni a un tercero.
- No se conecta a sus cuentas bancarias y no pide ninguna credencial bancaria. Las operaciones se añaden a mano o importando un archivo que usted mismo exporta desde su banco.
- Sus datos se cifran en el dispositivo con una contraseña que usted elige y que el editor no conoce.
- Funciona sin conexión a internet una vez instalado.
- Está disponible en francés, español e inglés.
Requisitos
Un navegador web actualizado (Safari, Chrome, Firefox o Edge), en ordenador, tableta o teléfono. No es necesario instalar ningún software de terceros.
Lo que el producto no hace
Por construcción, Socle no sincroniza sus datos entre varios dispositivos y no los guarda en ninguna parte por usted. La copia de seguridad le corresponde: el software le permite exportar un archivo cifrado, y queda en sus manos conservarlo. Si borra la aplicación o cambia de dispositivo sin copia, sus datos se pierden — el editor no puede restaurarlos, porque nunca ha tenido una copia.
Del mismo modo, la contraseña no se puede restablecer. Al crear la cuenta se le entrega una sola vez un código de recuperación; es la única llave de repuesto que existe. Ni el editor ni nadie más puede abrir una cuenta cuya contraseña y cuyo código de recuperación se hayan perdido.
Estos dos límites son la contrapartida directa de la ausencia de servidor. El software los recuerda en el momento de crear la cuenta.
4. Precio
El precio de la licencia es de 19 €, impuestos incluidos, en un pago único. Las actualizaciones del software están incluidas, sin límite de tiempo.
El precio mostrado al hacer el pedido incluye el impuesto aplicable en su país de residencia. Ninguna suscripción, ningún cargo recurrente, ningún gasto posterior.
5. Pedido y pago
El pedido se realiza en la página de pago operada por Paddle. Los medios de pago aceptados se indican allí. C&C Consulting no tiene nunca conocimiento de sus datos bancarios.
La venta queda perfeccionada con la confirmación del pago. Usted recibe por correo electrónico una factura y los elementos de acceso al software.
6. Derecho de desistimiento
El principio
Conforme al artículo L.221-18 del Código de consumo francés, usted dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que motivar su decisión.
La excepción aplicable al contenido digital
El artículo L.221-28 13° del mismo código prevé que este derecho no puede ejercerse para el suministro de un contenido digital no prestado en un soporte material cuando concurren tres condiciones: la ejecución ha comenzado tras su acuerdo previo expreso, usted ha renunciado expresamente a su derecho de desistimiento y el profesional le ha facilitado la confirmación de ese acuerdo.
Estas tres condiciones se le presentan explícitamente en la página de pago, en forma de dos casillas distintas que debe marcar antes de pagar. Mientras no las marque, su derecho de desistimiento permanece intacto.
Cómo desistir
Si no ha renunciado a su derecho, o si considera que las condiciones anteriores no se cumplen, dirija su solicitud a support@socle.consulting o directamente a Paddle desde el enlace que figura en su factura. El reembolso se efectúa dentro de los catorce días siguientes a la recepción de su solicitud, por el mismo medio de pago.
Al final de estas condiciones se reproduce un formulario tipo de desistimiento.
Nuestra práctica, más favorable que la ley
Con independencia de lo anterior, C&C Consulting reembolsa a simple petición dentro de los treinta días siguientes a la compra, sin justificación. Preferimos un cliente que se marcha reembolsado a un cliente que se queda con un software que no quiere.
7. Garantía legal de conformidad
El software está cubierto por la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L.224-25-12 y siguientes del Código de consumo francés). Si el software no se corresponde con lo aquí descrito, usted puede exigir que se ponga en conformidad y, en su defecto, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Esta garantía se aplica con independencia de cualquier garantía comercial.
8. Actualizaciones
C&C Consulting facilita las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del software. Se ponen a disposición en la misma dirección, sin coste.
9. Soporte
Las preguntas de uso se dirigen a support@socle.consulting. Respondemos en un plazo de tres días hábiles.
10. Responsabilidad
Socle es una herramienta de organización presupuestaria. No es asesoramiento de inversión, ni asesoramiento fiscal, ni un servicio de pago. Las decisiones financieras que se tomen a partir de la información que muestra quedan a su sola apreciación.
C&C Consulting no podrá ser considerada responsable de la pérdida de datos derivada de la falta de copia de seguridad, de la pérdida de la contraseña y del código de recuperación, o de la eliminación de la aplicación por el usuario — situaciones que son, por construcción, irreversibles y que se señalan como tales.
Ninguna estipulación de las presentes condiciones limita los derechos que la ley le reconoce en su condición de consumidor.
11. Datos personales
El software no recoge ningún dato personal: no tiene servidor. Los datos del pedido son tratados por Paddle y por C&C Consulting en las condiciones descritas en la política de privacidad.
12. Mediación de consumo
Conforme a las disposiciones del Código de consumo francés relativas al «proceso de mediación de los litigios de consumo», tras habernos contactado y a falta de una respuesta satisfactoria, usted puede recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Tél. 01 89 47 00 14
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : litiges@cm2c.net
Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró de forma definitiva el 20 de julio de 2025. Las condiciones generales que todavía remiten a ella están caducadas.
13. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se someten al derecho francés. En su condición de consumidor, usted conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.
Formulario tipo de desistimiento
Rellénelo y devuélvalo únicamente si desea desistir.
A la atención de C&C Consulting, 6 Passage Voltaire, 92800 Puteaux, France, support@socle.consulting:
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de la licencia del software Socle.
Pedido el: ……………………………… Número de pedido: ……………………………… Nombre del consumidor: ……………………………… Dirección del consumidor: ……………………………… Fecha: ……………………………… Firma (únicamente si la notificación se hace en papel): ………………………………